Продукты
      BSP-KIEV
      BSP-KIEV Аудит
      BSP-KIEV Adobe Решения
      BSP-KIEV SBS-1C
      BSP-KIEV SAM
      BSP-KIEV Kaspersky Solution
      BSP Product Developer
      BSP Help Desk
      Сервисная система
      BSP Требование Долга
      BSP Agenda Suite
      BSP Hierarchical Tasks
      BSP Пришла почта
      BSP Проходная
      BSP система CRM
      BSP ISSL Архив
      BSP Contract Manager
      BSP e-Поверенный
  

BSP KRAB® SERVICE SYSTEM

 - система поддержки совместной работы сотрудников за пределами оффиса. Совместное использование  и  распределенная  обработка  информации  локальными  и удаленными пользователями позволяют экономить рабочее время при решении задач обслуживания клиентов по вызову, минимизировать время реакции на сервисный запрос по заявке клиента, обеспечить сбор данных по инцидентам сервисных вызовов, оптимизировать распределение нагрузки и затрат между сотрудниками сервисных служб. Диспетчеризация и маршрутизация заявок на техническое обслуживание объектов, с учетом быстрого удаленного доступа к информации в главном оффисе, обеспечивает эффективное и качественное решение задач по обслуживанию клиентов .

Основные характеристики Service System
  • Мобильность сотрудников и гибкость решения задач
  • Доступ к  информации о квалификации и загруженности исполнителей
  • Отслеживание  состояния работ по всем сервисным работникам
  • Сопровождение заказа от получения заявки до завершения работ с возможностью резервирования запасных частей прямо с места ремонта
  • Отслеживание ключевых показателей производительности техники
  • Оценка качества сервисного вмешательства
  • Материалы для создания статистических отчетов по видам заявок
Примеры внедрения BSP KRAB® SERVICE SYSTEM

         "OsKar"            услуги передвижной мобильной связи компании

Home...
Если вас заинтересовала эта информация и у вас возникли вопросы, пишите на e-mail bsp@ukrpack.net
 
©  ВSP Kiev,V.Vasylkivska 54, off. 6, 03150, Kiev, tel. 44 2237481, 44 2467555, 0 67 2342235